Специалист - Планирование, развертывание и управление System Center Service Manager 2010 (2011) PCRec

Скачать Specialist - Planirovanie, razvertyvanie i upravlenie System Center Service Manager 2010 (2011) PCRec.torrent

Информация о фильме
Название: Специалист - Планирование, развертывание и управление System Center Service Manager 2010
Год выхода: 2011
Жанр: Обучающий видеокурс
Режиссер: Специалист

О фильме:
Microsoft System Center Service Manager — программный комплекс, входящий в состав решения по управлению ИТ-инфраструктурой Microsoft System Center. Данный продукт позволяет организовать управленческую деятельность по организации работы ИТ-службы предприятия в соответствии с лучшими практиками ITIL и методикой MOF v. 4.0.
Курс актуален для руководителей ИТ-отделов, департаментов, ИТ-специалистов, занятых в службе поддержки, руководителей и аналитиков консалтинговой практики в области ИТ-услуг.

Страна: Россия
Продолжительность: 11:31:43
Перевод: Оригинал

Файл
Кодек: G2M3
Качество: PCRec
Видео: 1280 x 1024 (1.250) at 29.970 fps/GoToMeeting3 at 264 Кбит/сек
Звук: WMA at 48,0 Кбит/сек/1 канал, 44,1 КГц

Программа курса

Модуль 1. Обзор ITIL/MOF 
Обзор ITIL/MOF: Почему важны и люди, и процессы. Жизненный цикл IT услуги; Manage Layer; Change and Configuration Management 
 
Модуль 2. Организационный анализ 
Обзор команд сотрудников (по MOF), которые работают с Service Manager 
Описание команд, которые должны создаваться для применения Service Manager 
 
Модуль 3. Планирование и разработка архитектуры 
Понимание качества ИТ процессов 
Понимание требований к продуктам System Center, с которыми будет интегрирован Service Manager 
Требования к отчетности и хранилищу данных 
Требования к порталу самопомощи (Self Service Portal) 
Компоненты Service Manager 
Структура Service Manager 
Масштабируемость Service Manager 
Масштабирование аппаратной части 
Использование сценариев 
 
Модуль 4. Развертывание Service Manager 
Масштабирование инфраструктуры в зависимости от требований к производительности 
Установка и настройка 
Высокая доступность 
SQL Best Practice 
Устранение неполадок 
Лабораторная работа: Установка Service Manager 
Упражнение 1: Установка Service Manager Management Server 
Упражнение 2: Установка Service Manager Data Warehouse 
Упражнение 3: Конфигурирование интеграции между Service manager management Server and Data Warehouse 
 
Модуль 5. Управление конфигурациями 
ITIL определение Управления конфигурациями 
Ход процесса Управления конфигурациями 
Цель сервисной функции (SMF) Управления конфигурациями 
System Center Service Manager CMDB 
Интеграция с System Center Configuration Manager 
Интеграция с System Center Operation Manager 
Как Service MAP сделать источником данных для CMDB 
 
Модуль 6. Service Desk 
Определение ITIL Service Desk 
Операционная фаза MOF 
Цели SMF Customer Service 
Ключевые роли в Customer Service SMF 
Процессы и ход их исполнения в Customer Service SMF 
 
Модуль 7. Конфигурирование управления и коннекторов 
Управление конфигурациями (Configuration Management) в Service Manager 
Коннекторы 
Active Directory 
Менеджер по операциям (Operations Manager) 
Менеджер по конфигурациям (Configuration Manager) 
Лабораторная работа : Конфигурирование коннекторов 
Упражнение 1: Конфигурирование коннектора Active Directory для Service Manager 
Упражнение 2: Настройка конфигурационных единиц (CI) для Operations Manager 
Упражнение 3: Коннектор конфигурационных единиц для Service Manager 
Упражнение 4: Импорт конфигурационных единиц из CSV файла 
 
Модуль 8. Управление инцидентами 
Сервисная функция (SMF) Incident Management в System Center Service Manager 
Сценарий работы службы поддержки 
Лабораторная работа. Политики и процессы управления инцидентами 
SMF Incident Management в System Center Service Manager 
 
Модуль 9. Управление проблемами 
Определение ITIL процесса Problem Management 
Процесс Problem Management по ITIL 
Цели сервисной функции (SMF) Problem Management 
Ключевые типы ролей Problem Management SMF 
Процессы и протекание The Problem Management SMF Лабораторная работа: Политики процессы Problem Management 
Повторяющиеся инциденты 
 
Модуль 10. Пакеты управления в Service Manager 
Концепция и принцип работы пакетов управления 
Различные типы пакетов управления 
Состав и модули пакетов управления 
Пакет для управления инцидентами 
Пакет для управления проблемами 
Пакет для управления знаниями 
Лабораторная работа : Как сконфигурировать фидеры инцидентов 
Упражнение 1: Конфигурирование управления инцидентами 
Упражнение 2: Настройка коннектора уведомлений для менеджера по операциям 
Упражнение 3: Настройка коннектора почты 
Упражнение 4: Настройка коннектора управления конфигурациями 
 
Модуль 11. Управление изменениями 
Процессы и реализация Управления изменениями 
Управление изменениями при управлении сервисом 
 
Модуль 12. Роли и функции пользователей 
Понимание границ безопасности/фильтры пользовательского интерфейса 
Профили ролей пользователей 
Ролевая безопасность 
Создания пользовательских ролей и границ 
Лабораторная работа : Создание ролей пользователей 
Упражнение 1: Создание ролей пользователей и ограничений 
 
Модуль 13. Использование System Center Service Manager 
Как вы построите управление инцидентами на основе Service Manager? 
Как вы построите управление проблемами на основе Service Manager? 
Как вы построите управление изменениями на основе Service Manager? 
Лабораторная работа : Создание инцидентов, проблем и изменений в Service Manager 
Упражнение 1: Создание инцидентов 
Упражнение 2: Создание проблем 
Упражнение 3: Создание изменений 
 
Модуль 14. Обзоры и отчеты 
Цели отчетов по SMF 
Хранилище данных и отчетов в SCSM 
 
Модуль 15. Хранилище данных и отчеты 
Хранилище данных и отчетность 
«Анатомия» ETL 
Частые отчеты 
Связанные отчеты 
Отчеты по расписанию 
Лабораторная работа : Хранилище данных и отчеты 
Упражнение 1: Запуск отчетов в Service Manager 
Упражнение 2: Создание частых (favorite) отчетов 
Упражнение 3: Создание связанных отчетов 
 
Модуль 16. Портал самопомощи (Self Service) 
Обзор портала 
Как конфигурировать портал 
Портал для конечных пользователей 
Портал аналитики 
Лабораторная работа : Установка и использование портала самопомощи 
 
Модуль 17. Поддержка Service Manager 
Как осуществлять ежедневную поддержку Service Manager 
Конфигурирование уведомлений 
Статус процессов 
Уведомления 
Лабораторная работа : Поддержка Service Manager 
Упражнение 1: Конфигурирование уведомлений 
Упражнение 2: Создание уведомлений (анонсов) 
 
Модуль 18. Расширение Service Manager 
Как расширить CMDB 
Введение в консоль автора 
Введение в формы 
Введение в MP XML Structure 
Лабораторная работа : расширение Service Manager 
Упражнение 1: Расширение CMDB 
Упражнение 2: Создание представления нового класса в Service Manager 
Упражнение 3: Импорт данных в CMDB 
 
Модуль 19. Устранение неполадок в Service Manager 
Характерные сценарии проявления ошибок и восстановления

По окончании курса Вы будете уметь:

Скриншоты

Для просмотра требуется установка кодека G2M3 (есть в раздаче)

kryl1979

Никто ещё не поставил оценку

Софт

06-12-2022 10:19:05 (1 год назад)

26-06-2012 10:32:13 (12 лет назад)

1.57 GB

закладки

Связанные раздачи

Добавлен	Название		Размер	Пиры
23 Апр 11	Специалист / Troubleshooter (2010) DVDRip	6	1.59 GB	0 / 1
07 Авг 11	Специалист / The Specialist (1994) HDRip	1	743.92 MB	0 / 0
09 Авг 11	Специалист / The Specialist (1994) HDRip		1.45 GB	0 / 0
28 Авг 11	Специалист / The Specialist (1994) BDRip		1.75 GB	0 / 0
07 Сен 11	Специалист / The Specialist (1994) BDRip от HQ-ViDEO	1	3.81 GB	0 / 1
21 Ноя 11	Специалист / The Specialist (1994) BDRip от HQCLUB	3	2.18 GB	1 / 0
03 Апр 12	Специалист - Adobe InDesign CS5. Уровень 1. Вёрстка печатных и электронных изданий (2011) PCRec	4	2.99 GB	1 / 0

Искать ещё похожие раздачи

Subzer0	26-06-2012 18:59:22 (12 лет назад)	Оценил на: 10
А по Configuration Manager нет курса? Был бы безмерно благодарен.

SergNT	26-06-2012 12:25:11 (12 лет назад)	Оценил на: 10
Спасибо!.

Файлы для обмена предоставлены пользователями сайта. Администрация не несёт ответственности за их содержание, на сервере хранятся только торрент-файлы. Правообладателям: [email protected]

Новости трекера
10 Мар 24	Будущее RUTOR.ORG: нам нужна ваша помощь
22 Апр 22	Новый Адрес: rutor-torrent.org
29 Ноя 22	Вечная блокировка Руторг в России